Envíos
Preparamos tu pedido en 1-2 días laborables desde que se confirma el pago. A partir de la salida del almacén, estos son los plazos estimados:
- España peninsular: 3-7 días laborables
- Baleares: 5-9 días laborables
- Canarias, Ceuta y Melilla: 7-14 días laborables. Pueden aplicarse impuestos, aranceles y gastos de gestión aduanera a cargo de la persona destinataria.
Son estimaciones en días laborables, de lunes a viernes y sin contar festivos. En Black Friday y Navidad pueden alargarse.
El coste del envío se calcula automáticamente en el proceso de pago, antes de que confirmes la compra, según tu dirección.
Seguimiento
En cuanto tu pedido sale del almacén te enviamos el número de seguimiento por correo electrónico. El transportista puede tardar hasta 48 horas en registrar el primer movimiento, así que no te alarmes si al principio no aparece nada.
Si algo va mal
Si tu pedido no ha llegado transcurridos 30 días naturales desde la fecha estimada de entrega, escríbenos: te lo reenviamos o te devolvemos el importe íntegro, lo que prefieras. Si el paquete llega dañado, indícalo en el albarán del transportista y avísanos en 48 horas con fotos.
Devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa europea de consumo.
Cómo devolver
- Escríbenos a pauyferranbusiness@proton.me indicando tu número de pedido.
- Te contestamos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envíanos el artículo en su estado original, con etiquetas y embalaje.
- Te reembolsamos por el mismo medio de pago en cuanto lo recibamos y lo revisemos.
Detalles que conviene saber
- El artículo debe volver sin usar. Probártela en casa está bien; usarla en un viaje, no.
- Salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error, los gastos de devolución corren de tu cuenta.
- Guarda el justificante de envío hasta que confirmemos el reembolso.
El texto legal completo está en nuestra política de devoluciones y en la política de envío.