Preparación del pedido
Preparamos el pedido en 1-2 días laborables desde que se confirma el pago. Recibes el número de seguimiento por correo en cuanto sale del almacén.
Plazos de entrega
Contados desde la salida del almacén, no desde la compra:
- España peninsular: 3-7 días laborables.
- Baleares: 5-9 días laborables.
- Canarias, Ceuta y Melilla: 7-14 días laborables.
- Resto de la Unión Europea: 5-10 días laborables.
Son plazos estimados. En campañas como Navidad o Black Friday pueden alargarse unos días.
Coste del envío
El coste exacto se calcula en el proceso de pago según la dirección de entrega, antes de confirmar la compra. No hay cargos añadidos después.
Aduanas
En Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse impuestos, aranceles y gastos de gestión aduanera. Estos importes los cobra la aduana o el transportista a la persona destinataria y no están incluidos en el precio del pedido.
Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa europea de consumo.
- El producto debe estar en condiciones de ser revendido: completo, con su embalaje y sin señales de uso más allá de la comprobación necesaria.
- Los aceites de Halo y los consumibles de Ritual solo se admiten precintados, por higiene.
- Escríbenos antes de enviar nada: te damos la dirección de devolución y la referencia.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, reembolsamos en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
Producto defectuoso
Si el pedido llega dañado o el producto tiene un defecto, escríbenos con una foto en los primeros días tras la entrega. Nos hacemos cargo del envío de vuelta y de la sustitución.
Para cualquier consulta, escríbenos desde la página de contacto.